Есть три разные вещи которые нередко называют одним словом «подписка»: тариф, оплаченный период и подписка. Из-за этого возникает путаница — например, кажется, что отмена подписки сразу отключает доступ. Ниже разобрано, чем они отличаются и где что смотреть.
Коротко
-
Тариф — что доступно: Personal, Team, Business или Enterprise и сколько в команде мест.
-
Оплаченный период — до какой даты оплачено.
-
Подписка — как оплата продлевается: автоматическое списание с привязанной карты.
Проще всего запомнить по аналогии с абонементом в спортзал: тариф — какой абонемент куплен (только зал или зал с бассейном, на скольких человек), оплаченный период — до какого числа абонемент действует, подписка — автопродление с карты, чтобы абонемент не закончился.
Эти три вещи не зависят друг от друга. Подписки может не быть совсем: при оплате по счёту от юрлица тариф действует, период оплачен, а автоматических списаний нет.
Тариф — что доступно
Тариф определяет набор возможностей и количество мест в команде. Выбрать или сменить его можно на странице «Улучшение подписки»: аватар в правом верхнем углу → «Улучшить тариф».
Что входит в каждый тариф — в статье Сравнение тарифов. Как перейти с одного на другой — в статье Как перейти на другой тариф.
Оплаченный период — до какой даты оплачено
Каждая оплата создаёт отдельный счёт с датами «Действует с» и «Оплачено до» — это и есть оплаченный период. В нём зафиксированы тариф и число мест, за которые заплатили.
История счетов на странице «Подписки и счета» — это история таких периодов: в колонке «Тариф» видно, какой тариф действовал в каждом из них.
Дата окончания текущего периода и счётчик оставшихся дней показаны в правой панели той же страницы. Тестовый период (Team Trial) устроен так же — это тоже оплаченный период, только бесплатный.
Подписка — автопродление с карты
Подписка — это договорённость о регулярном списании с привязанной карты: раз в месяц или раз в год система сама оплачивает следующий период. В блоке «Подписка» показаны сумма, периодичность, карта и дата следующего платежа, там же находится кнопка «Отменить подписку».
Если подписка не оформлена — например, оплата прошла по счёту от юрлица — в блоке будет написано «Подписка не оформлена» и «Автоматических списаний нет». Тариф при этом работает до конца оплаченного периода, но сам продлеваться не будет.
Подробнее об автопродлении и отмене — в статье Управление подпиской.
Где посмотреть всё сразу
Все три вещи видны в правой панели страницы «Подписки и счета». Открыть её можно через сервисное меню: аватар в правом верхнем углу → «Подписка и счета».
Частые вопросы
В: Подписка отменена — доступ пропадёт сразу?
О: Нет. Отмена останавливает только будущие списания. Тариф и все данные работают до конца оплаченного периода — до даты «Оплачено до».
В: Оплата прошла по счёту от юрлица, но написано «Подписка не оформлена». Это ошибка?
О: Нет. При оплате по счёту автоматическое списание не подключается: тариф и оплаченный период есть, а подписки нет. Следующий период оплачивается новым счётом.
В: При смене тарифа в середине периода деньги за остаток сгорают?
О: Нет. Неиспользованный остаток пересчитывается в дни на новом тарифе, а дата следующего списания сдвигается с учётом этого. Доплачивать в момент перехода не нужно.
В: Добавление участников продлевает оплаченный период?
О: Нет. Доплата берётся только за остаток текущего периода, дата «Оплачено до» не меняется. Со следующего списания подписка считается уже за увеличенное число мест.
В: Почему в истории счетов несколько строк за один месяц?
О: Каждая операция создаёт отдельный счёт: оплата, смена тарифа, расширение команды. Действующий тариф и дата окончания всегда показаны в правой панели — по ним и стоит ориентироваться.