Оплата и тарифы

Как оплатить подписку

В этой статье рассказываем, как оплатить подписку на StormBPMN. Есть два способа: банковской картой (для физических лиц и ИП) и по счёту (для юридических лиц). Тарифы StormBPMN StormBPMN предлагает 4 тарифа: - Personal — бесплатно, 1 пользователь, базовые функции - Team — 1 500 ₽/мес за лицензию (1 200 ₽/мес при оплате за год, скидка 20%) - Business — 5 900 ₽/мес за лицензию (4 720 ₽/мес при оплате за год, скидка 20%) - Enterprise — по запросу, установка на ваш сервер Подробнее о тарифах в статье «Сравнение тарифов». Сравнить тарифы можно на странице stormbpmn.com/pricing. Способ 1. Оплата банковской картой (физлицо) Или откройте сервисное меню нажав на аватар в правом верхнем углу и нажмите «Улучшить тариф»: Прямая ссылка: app.stormbpmn.com/app/plan/upgrade На странице оплаты: 1. Выберите тариф — Team или Business (вкладки вверху страницы) 2. Период оплаты — ежемесячно или ежегодно (при годовой оплате скидка 20%) 3. Тип плательщика — выберите «Физ. лицо» (выбрано по умолчанию) 4. Количество пользователей — укажите нужное количество лицензий 5. Нажмите кнопку «Оплатить картой» Откроется окно платёжной системы CloudPayments, где можно оплатить банковской картой или через СБП (Систему быстрых платежей). - Подписка активируется мгновенно - Подписка продлевается автоматически каждый месяц (или год, в зависимости от выбранного периода) - За 3 дня до списания вам придёт уведомление на почту - Отменить автопродление можно в разделе «Подписка» → кнопка «Отменить подписку» Способ 2. Оплата по счёту (юрлицо) Если ваша организация оплачивает по безналичному расчёту — вы можете выставить счёт прямо из StormBPMN. Перейдите в «Подписка» → «Улучшить тариф» (или по ссылке app.stormbpmn.com/app/plan/upgrade), затем: 1. Нажмите вкладку «Юр. лицо» в блоке типа плательщика 2. Введите ИНН или название организации — реквизиты подтянутся автоматически 3. Укажите количество участников (лицензий) 4. Укажите количество месяцев (минимум 3 месяца) 5. Нажмите кнопку «Скачать счёт» Счёт будет сформирован в формате PDF. Передайте его в бухгалтерию для оплаты. Подробная инструкция в статье «Как выставить счёт для юрлица». После оплаты счёта: - Подписка активируется автоматически после поступления оплаты (обычно 1–3 рабочих дня) - Если подписка не активировалась — напишите нам в чат поддержки, мы проверим поступление - По запросу предоставляем закрывающие документы (акт, счёт-фактура) Частые вопросы Можно ли оплатить через СБП? Да. При нажатии «Оплатить картой» откроется окно CloudPayments, где доступна оплата через СБП (QR-код или ссылка в мобильном банке). Как отменить автопродление? Перейдите в раздел «Подписка» и нажмите «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода. Можно ли получить счёт без ИНН? Нет, для выставления счёта юрлицу необходимо указать ИНН. Реквизиты компании подтянутся автоматически из открытых источников. Минимальный срок оплаты по счёту? Минимальный срок при оплате по счёту — 3 месяца. При оплате картой можно оплатить за 1 месяц. Что будет после окончания триала? После окончания пробного периода аккаунт переходит на бесплатный тариф Personal. Все ваши диаграммы сохраняются, но часть функций становится недоступна. Вы можете оплатить подписку в любой момент — доступ к платным функциям восстановится сразу. Оплата не прошла — что делать? - Убедитесь, что на карте достаточно средств - Проверьте, не заблокированы ли интернет-платежи вашим банком - Попробуйте другую карту или оплату через СБП - Если проблема сохраняется — напишите нам в чат поддержки Как изменить количество лицензий? Перейдите в «Подписка» → «Улучшить тариф», выберите новое количество пользователей и оплатите. Новые условия применятся сразу. Как перейти с Team на Business? Перейдите на страницу оплаты, выберите тариф Business и оплатите. Остаток от текущей подписки Team будет учтён при расчёте. Если у вас остались вопросы — напишите нам в чат поддержки, мы поможем!

Сравнение тарифов — что входит, чем отличаются

В Stormbpmn есть четыре тарифа: бесплатный Персональный (PERSONAL), Команда (TEAM), Бизнес (BUSINESS) и Организация (Enterprise). В этой статье разберём, что входит в каждый тариф, чем они отличаются и какой подойдёт именно вам. Обзор тарифов Все тарифы включают базовые возможности: моделирование BPMN-процессов, шаблоны, встраивание диаграмм, проверку качества BPMN, связь процессов, комментирование и версионирование. Различия — в количестве пользователей, форматах выгрузки и продвинутых инструментах. - Персональный - бесплатно, без ограничений по времени. - Команда - Расширенные возможности для совместной работы: безлимитные процессы, AI-инструменты, папки, роли задач, выгрузка в .docx и .pdf, согласование процессов. - Бизнес - полный набор инструментов процессного управления: реестр процессов, орг.структура, метрики и KPI, пользовательские справочники, графы связей. - Организация (Enterprise) - для предприятий с установкой на свои сервера, API, SSO-авторизация, SIEM-логирование, выделенный менеджер поддержки. Таблица сравнения Таблица со стоимостью тарифов и лимитами представлена на странице тарифов. Возможности по тарифам: Все тарифы включают: шаблоны процессов, встраивание, проверку качества BPMN, связь процессов, согласование, комментирование, версионирование. Команда добавляет: AI-инструменты, гибкие настройки доступа, папки, роли задач, группы процессов, выгрузку регламентов, выгрузку в .pdf и .docx, оплату по счетам. Бизнес добавляет: реестр процессов, орг.структуру, метрики и KPI, пользовательские справочники, графы связей, настраиваемые атрибуты, владельцы процессов. Организация (Enterprise) добавляет: установку на свои сервера, API, SSO-авторизацию (OAuth, SAML, AD), SIEM-логирование, массовую выгрузку, управление командами, резервное копирование, выделенного менеджера, аудит исходного кода. Ограничения бесплатного тарифа Тариф Персональный — это полноценный инструмент для личного использования. Вы можете использовать шаблоны, проверку качества BPMN, симуляцию токена и комментирование. Однако есть ограничения, которые важно учитывать: - Нет участников команды — тариф рассчитан на одного человека. Вы не можете добавить коллег в команду. - Количество диаграмм ограничено - на платных тарифах лимита нет. - Экспорт ограничен — доступны только .png (низкое качество на больших схемах), .svg и .bpmn. Экспорт в .pdf и .docx требует тарифа Команда или выше. - Нет папок — все процессы находятся в общем списке, без возможности структурировать их по папкам. - Нет ролей задач — невозможно назначить ответственных на задачи в процессе. - Нет выгрузки регламентов — функция генерации документа-регламента доступна только на платных тарифах. - Лимит гостевых ссылок — вы можете поделиться процессом не более нескольких раз. Если вы работаете в команде или вам нужен экспорт в PDF/DOCX — переходите на тариф Команда. Какой тариф выбрать Вы работаете один и изучаете BPMN? Тариф Персональный подойдёт идеально. Он бесплатный и не ограничен по времени. Вы сможете моделировать процессы, проверять их на ошибки и делиться с коллегами. Вы работаете в команде до 20 человек? Выбирайте тариф Команда. Он даёт безлимитные процессы, AI-инструменты, удобные папки, роли задач, выгрузку регламентов и согласование. Вам нужен реестр процессов, метрики или орг.структура? Тариф Бизнес — для полноценного процессного управления. Он включает все возможности тарифа Команда, плюс реестр, орг.структуру, метрики и KPI, пользовательские справочники и графы связей. У вас крупное предприятие с требованиями к безопасности? Тариф Организация — это установка на ваших серверах, API для интеграций, SSO-авторизация (SAML, OAuth, AD), выделенный менеджер и приоритетная поддержка. Свяжитесь с нами для обсуждения условий: stormbpmn.com/contact-sales. Пробный период При регистрации вы получаете 14-дневный пробный период со всеми функциями тарифа Бизнес. Это позволяет попробовать все возможности, включая реестр процессов, орг.структуру и метрики. После окончания триала аккаунт переходит на бесплатный тариф Персональный - данные не удаляются. Смотрите также - Как оплатить подписку — оплата картой и по счёту - Как выставить счёт для юрлица — пошаговая инструкция Частые вопросы В: Что происходит с данными после окончания триала или подписки? О: Данные не удаляются. Вы сохраняете доступ ко всем процессам, но командные и продвинутые функции становятся недоступны до оплаты. В: Можно ли перейти с тарифа Команда на Бизнес? О: Да, перейти можно в любой момент через раздел «Улучшить подписку» - https://stormbpmn.com/app/plan/upgrade. Или на странице Настройки команды, Участники, нажав на кнопку "Увеличить число редакторов" - https://stormbpmn.com/app/team-settings/participants. Стоимость пересчитается пропорционально оставшемуся сроку. В: Можно ли купить тариф меньше чем на 5 человек? О: Да, но минимальное количество покупаемых лицензий не может быть меньше текущей численности команды. В: Есть ли скидка при оплате за год? О: Информация об этом представлена на странице тарифов. В: Чем тариф Бизнес отличается от Команда ? О: Бизнес включает все возможности Команда, плюс: оргструктура, реестр процессов, метрики и KPI, пользовательские справочники, графы связей процессов и архитектуры, настраиваемые атрибуты. В: Как связаться для обсуждения тарифа ENTERPRISE? О: Напишите нам через форму «Свяжитесь с нами» на сайте или на почту: d.merabishvili@stormbpmn.com

Как оформить счёт для юрлица

Если ваша организация оплачивает подписку как юридическое лицо, вы можете выставить счёт прямо из приложения. В этой статье — пошаговая инструкция, какие данные нужны и что делать после оплаты. Если вы хотите оплатить картой как физлицо — см. статью «Как оплатить подписку». Как выставить счёт Откройте окно оплаты одним из способов: - Нажмите кнопку «Триал · N дней» в правом верхнем углу экрана. - Перейдите в Настройки команды → Подписки и счета и нажмите «Улучшить тариф». - Откройте сервисное меню нажав на аватар в правом верхнем углу и нажмите «Улучшить тариф» В открывшемся окне выполните следующие шаги: 1. Выберите тариф — Team или Business. Различия описаны в статье «Сравнение тарифов». 2. Нажмите «Юр. лицо» — переключатель находится справа от переключателя периода оплаты. 3. Введите ИНН или название юридического лица. Система найдёт реквизиты автоматически по базе ФНС. 4. Укажите количество участников - можно выбрать из быстрых кнопок (5, 10, 20, 50, 100) или ввести вручную. 5. Укажите количество месяцев — минимум 3 месяца. Доступны варианты: 3, 6, 12, 24 или 36 месяцев. 6. Нажмите «Скачать счёт» — кнопка покажет итоговую сумму с учётом всех параметров. Счёт скачается в формате PDF. Какие реквизиты нужны Для выставления счёта достаточно ИНН вашей организации. Введите его в поле «ИНН или название юр.лица» — система автоматически подтянет название компании и остальные реквизиты из базы ФНС. Если автопоиск не нашёл вашу компанию, попробуйте ввести полное название. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку, мы выставим счёт вручную. Что указано в счёте Скачанный PDF-счёт содержит: - Название вашей организации (заполняются автоматически по ИНН) - Реквизиты нашей компании (ИП Котов Д.Г.) - Наименование услуги, количество пользователей и срок - Итоговую сумму с НДС Передайте этот счёт в бухгалтерию для оплаты. Сроки оплаты и подтверждения После скачивания счёта оплатите его банковским переводом по указанным реквизитам. Стандартный срок оплаты — 5 рабочих дней с момента выставления. Подписка активируется автоматически после поступления оплаты на наш расчётный счёт. Обычно это занимает 1–2 рабочих дня после отправки платежа. Вы получите уведомление на почту, когда подписка будет активирована. Если подписка не активировалась в течение 3 рабочих дней после оплаты — напишите в поддержку и приложите платёжное поручение. Закрывающие документы После оплаты мы предоставляем стандартный комплект закрывающих документов: - Акт оказанных услуг — отправляется на email администратора команды после активации подписки. - Счёт-фактура — предоставляется по запросу (напишите в поддержку). Если вашей бухгалтерии нужны дополнительные документы — свяжитесь с нами через чат поддержки или на почту. Альтернативный способ: «Выставить счёт» Если вы находитесь на вкладке «Физ. лицо», в нижней части формы есть секция «Оплата по безналу» с кнопкой «Выставить счёт». Она также откроет форму для юридических лиц. Частые вопросы В: Минимальный срок подписки для юрлица? О: Минимальный срок — 3 месяца. Минимальное количество участников — 5 человек. В: Можно ли изменить реквизиты в счёте? О: Реквизиты подтягиваются автоматически по ИНН. Если нужно изменить данные — напишите в поддержку, мы выставим счёт с нужными реквизитами. В: Стоимость для юрлица отличается от физлица? О: Да, цена для юридических лиц на тарифе Team — 1 800 ₽ за пользователя в месяц (вместо 1 500 ₽ для физлиц). Тариф Business — 5 900 ₽ для всех типов плательщиков. В: Можно ли получить счёт без регистрации? О: Нет, для выставления счёта нужен аккаунт в Stormbpmn. Зарегистрируйтесь бесплатно и выставьте счёт из приложения. В: Что делать, если ИНН не находится? О: Попробуйте ввести полное название компании. Если не помогло — обратитесь в поддержку, мы выставим счёт вручную. В: Как продлить подписку по безналу? О: За 2 недели до окончания подписки вы получите уведомление. Выставьте новый счёт через ту же форму и оплатите его до окончания текущего периода. В: Пришлите типовой договор для оплаты юрлицом. О: У нас действует публичный договор (оферта), опубликованный на сайте — stormbpmn.com/license. Отдельный (индивидуальный) договор мы оформляем при сроке подписки от 12 месяцев и количестве участников команды не менее 10. В остальных случаях основанием для оплаты служат счёт и оферта. В: Как получить акт сверки или закрывающие документы (УПД, акт)? О: Акты и УПД мы направляем через ЭДО (оператор — Контур) в срок до 15 числа месяца, следующего за месяцем оплаты (пункт 6.12 договора-оферты). Пришлите в поддержку название организации или ИНН — подготовим и отправим документы по ЭДО. В: Чек по оплате некорректный, нужен чек коррекции. О: Чеки формирует эквайринг, через который проходит платёж. Мы направляем эквайрингу запрос на чек коррекции и присылаем его вам на e-mail. Обычно это занимает от 3 до 20 дней.

Управление подпиской

В этой статье вы узнаете, как просматривать, отменять и возобновлять подписку в Stormbpmn, а также как работает автопродление. Где посмотреть текущую подписку Информация о вашей подписке находится на странице «Подписки и счета». Попасть на неё можно через сервисное меню: нажмите на аватар в правом верхнем углу и выберите пункт «Подписка и счета». На этой странице вы увидите: - Активный тариф — название вашего текущего плана (Personal, Team, Business, Enterprise) и количество участников - Счётчик оставшихся дней — сколько дней осталось до окончания оплаченного периода - Данные подписки — сумма, период оплаты (месяц или год), привязанная карта и дата следующего платежа - История счетов — таблица всех операций с датами, суммами и статусами Если у вас активен тестовый период (Team Trial), вы увидите специальное уведомление с датой окончания триала и информацией о том, что произойдёт после его завершения. Автопродление Платная подписка продлевается автоматически. Деньги списываются с привязанной карты в день, указанный в поле «Следующий платеж» на странице «Подписки и счета». Автопродление работает так: 1. При первой оплате вы привязываете карту — она сохраняется для будущих платежей 2. В день продления система автоматически списывает ту же сумму за следующий период (месяц или год) 3. После успешного списания дата «Оплачено до» обновляется на новый период Вам не нужно заходить в систему и платить вручную — всё происходит автоматически, пока подписка активна и карта действительна. Как отменить подписку Чтобы отменить подписку: 1. Перейдите на страницу «Подписки и счета» (аватар в правом верхнем углу → «Подписка и счета») 2. В правой панели, под информацией о подписке, нажмите кнопку «Отменить подписку» 1. В открывшемся окне выберите причину отмены из выпадающего списка 2. Нажмите «Отменить подписку» для подтверждения После подтверждения автопродление будет отключено, и с вашей карты больше не будут списываться средства. Что происходит после отмены После отмены подписки: - Данные сохраняются. Все ваши диаграммы, процессы, комментарии и файлы остаются в системе. Ничего не удаляется - Аккаунт остаётся активным. Вы по-прежнему можете входить в систему и работать с диаграммами - Тариф понижается до Personal. Вы автоматически переходите на бесплатный тариф Personal. Командные функции (роли участников, совместная работа, обратная связь и другие возможности тарифов Team и выше) перестают быть доступны - Карта отвязывается. Привязанная карта удаляется из системы, автопродление прекращается Если на момент отмены у вас был тестовый период, он завершается досрочно. Как возобновить подписку Отдельной кнопки «Возобновить подписку» нет. Чтобы снова получить доступ к платным функциям, оформите новую подписку. Это можно сделать тремя способами: 1. Нажмите кнопку «Улучшить тариф» на странице «Подписки и счета» 2. Нажмите на аватар в правом верхнем углу → в сервисном меню выберите «Улучшить подписку» 3. Откройте Настройки команды → Подписки и счета → «Улучшить тариф» На странице выбора тарифа укажите нужный план (Team, Business или Enterprise), количество участников и период оплаты. После оплаты подписка активируется мгновенно, и все ваши данные снова станут доступны в полном объёме. Частые вопросы В: Я отменил подписку. Мои диаграммы удалятся? О: Нет. Все данные сохраняются без ограничения по времени. Вы можете вернуться и оформить подписку заново в любой момент. В: Могу ли я отменить подписку в середине оплаченного периода? О: Да. При отмене автопродление отключается, но вы продолжите пользоваться оплаченными функциями до конца текущего периода. В: Как сменить карту для автопродления? О: Отмените текущую подписку и оформите новую с другой картой. В: Что будет, если при автопродлении не удастся списать деньги? О: Если списание не прошло (недостаточно средств, карта заблокирована), подписка будет отменена. Оформите новую подписку вручную, когда будете готовы. В: Можно ли перейти с месячной оплаты на годовую? О: Да. Перейдите на страницу «Улучшить тариф» и выберите годовой период оплаты. Для физических лиц на тарифе Team действует скидка 20% при оплате за год. В: Я на тестовом периоде. Что произойдёт, когда он закончится? О: После завершения тестового периода вы будете автоматически переведены на бесплатный тариф Personal. Все данные сохранятся, но командные функции станут недоступны. Чтобы продолжить работу с полным функционалом, оформите платную подписку. В: Можно ли приостановить или заморозить подписку на месяц-два? О: Нет, приостановка (заморозка) подписки лицензионным соглашением (офертой) не предусмотрена. Если пользоваться какое-то время не нужно, отмените подписку, а позже оформите новую. При отмене вы продолжаете пользоваться оплаченными функциями до конца текущего оплаченного периода. В: Как отключить автоплатёж (автосписание)? О: Отмените подписку на странице «Подписки и счета» — кнопка «Отменить подписку». После этого автопродление отключается и деньги с карты больше не списываются. Если кнопки «Отменить подписку» нет — значит автопродление уже отключено. В: С меня списались деньги за подписку, можно вернуть? О: Напишите нам в чат поддержки — рассмотрим возврат. Для этого сообщите ваш логин (e-mail) в Storm и дату платежа. Возврат приходит на карту в срок до 10 рабочих дней (зависит от банка).

Как перейти на другой тариф

В этой статье вы узнаете, как перейти на другой тариф в Stormbpmn — повысить, понизить или изменить число участников. Как повысить тариф Чтобы перейти на более высокий тариф (например, с Team на Business): 1. Нажмите на аватар в правом верхнем углу → в сервисном меню выберите «Улучшить подписку». Также можно перейти со страницы «Подписки и счета» по кнопке «Улучшить тариф» 2. На странице выбора тарифа нажмите на нужный план: Team, Business или Enterprise 3. Выберите период оплаты: ежемесячно или ежегодно 4. Укажите количество пользователей — можно выбрать из предустановленных значений (5, 10, 20, 50, 100) или задать точное число 5. Нажмите «Оплатить картой» для оплаты банковской картой или «Выставить счёт» для оплаты от юридического лица Система автоматически рассчитает стоимость с учётом оставшегося времени на текущем тарифе. Новый тариф активируется сразу после оплаты. Как увеличить число участников Если вас устраивает текущий тариф, но нужно больше мест в команде: 1. Перейдите на страницу «Подписки и счета» (аватар → сервисное меню → «Подписка и счета») 2. Нажмите кнопку «Увеличить число участников» 3. Укажите, сколько редакторов добавить 4. Нажмите «Рассчитать» — система покажет сумму доплаты до конца текущего периода и новую стоимость подписки 5. Оплатите расширение Доплата рассчитывается пропорционально оставшимся дням до следующего платежа. Как понизить тариф Прямого перехода на более низкий тариф нет. Чтобы понизить тариф (например, с Business на Team): 1. Перейдите на страницу «Подписки и счета» 2. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите отмену 3. Дождитесь окончания оплаченного периода — все функции текущего тарифа будут доступны до этой даты 4. После окончания периода перейдите на страницу «Улучшить тариф» и оформите подписку на нужный тариф Перерасчёт при смене тарифа При повышении тарифа система автоматически делает перерасчёт: - Срока действия — срок сокращается пропорционально разнице в тарифах - Следующий платёж — со следующего периода списывается полная стоимость нового тарифа Точную сумму доплаты вы увидите на странице оформления тарифа до подтверждения оплаты. Что происходит с данными при смене тарифа - При повышении тарифа — все данные сохраняются, дополнительные функции становятся доступны сразу - При понижении тарифа — все диаграммы, процессы, комментарии и файлы сохраняются. Функции более высокого тарифа (роли участников, совместная работа, обратная связь и другие командные возможности) перестают быть доступны, но данные не удаляются - Количество участников — если на новом тарифе лимит участников ниже, чем текущее число членов команды, то система выдаст предупреждение об этом превышении и ограничит доступ к функциям Частые вопросы В: Потеряю ли я оплаченные дни при повышении тарифа? О: Да. Система пересчитает оставшиеся количество дней, пропорционально разнице в тарифах. В: Можно ли вернуть деньги при понижении тарифа? О: При отмене подписки деньги не возвращаются, но вы продолжаете пользоваться всеми функциями до конца оплаченного периода. В: Что будет с моими диаграммами, если я перейду с Business на Team? О: Все диаграммы сохранятся. Функции, доступные только на Business (например, расширенная аналитика), станут недоступны, но данные останутся в системе. В: Как узнать точную сумму доплаты при смене тарифа? О: На странице «Улучшить тариф» выберите нужный план и параметры — система автоматически покажет итоговую сумму с учётом перерасчёта. В: Как перейти на бесплатный (минимальный) тариф без оплаты? О: Специально переходить не нужно. Если у вас нет активной платной подписки, вы уже на бесплатном тарифе Personal — он показан в левом нижнем углу экрана. Если платная подписка активна, отмените её на странице «Подписки и счета»; после окончания оплаченного периода вы автоматически окажетесь на бесплатном Personal. Все диаграммы при этом сохраняются. В: Как переключиться с командного режима на личный? О: «Личный режим» — это бесплатный тариф Personal (один пользователь). Чтобы перейти на него с командного тарифа: если вы оплачивали картой — отмените подписку на странице «Подписки и счета»; если оплачивали по счёту от юрлица — напишите в поддержку и укажите, на какой тариф и срок хотите перейти. Данные не удаляются.

Триал — что доступно и что будет после

В этой статье вы узнаете, что входит в бесплатный тестовый период Stormbpmn, сколько он длится и что произойдёт, когда он закончится. Что такое триал При регистрации в Stormbpmn вы автоматически получаете бесплатный тестовый период на 14 дней с функциями тарифа Team. Это позволяет попробовать все возможности командной работы без оплаты. Триал выдаётся один раз — при создании аккаунта. Что включено в триал На время тестового периода вам доступны все функции тарифа Team: - 20 участников команды и 50 наблюдателей (только чтение) - Совместная работа — роли и права доступа для участников - Папки — организация диаграмм по папкам - История версий — просмотр и восстановление предыдущих версий диаграмм - Экспорт без водяного знака — PDF, PNG и другие форматы - Регламенты — автоматическая генерация документации по процессам - Реестр процессов — каталог всех процессов команды - Оргструктура — моделирование организационной структуры - Архитектура — элементы бизнес-архитектуры - Пользовательские поля — дополнительные атрибуты для процессов - Метрики и KPI — показатели эффективности процессов - Мультиаккаунт — переключение между несколькими командами Сколько длится триал Тестовый период длится 14 дней с момента регистрации. Оставшееся время отображается в правом верхнем углу экрана: - Больше 7 дней — компактный бейдж «Триал · N дней» - 4–7 дней — оранжевое предупреждение с прогресс-баром - 3 дня и меньше — красный индикатор с обратным отсчётом в часах На странице «Подписки и счета» также показывается точная дата окончания триала и счётчик оставшихся дней. Что произойдёт после окончания триала После завершения тестового периода вы автоматически переходите на бесплатный тариф Personal. Вам не нужно ничего делать — переход происходит сам. На тарифе Personal: - Доступен 1 пользователь (только вы) - Базовые функции моделирования BPMN сохраняются - Командные функции (роли, совместная работа, папки, реестр, оргструктура, архитектура, регламенты) перестают быть доступны - Экспорт будет с водяным знаком Сохранятся ли данные Да, все данные сохраняются. После окончания триала: - Все ваши диаграммы остаются в системе - Процессы, комментарии, файлы — всё на месте - Аккаунт остаётся активным, вы можете входить и работать - Ничего не удаляется — даже если вы не оформите подписку Если вы позже оформите платный тариф, все данные снова станут доступны в полном объёме. Можно ли продлить триал Триал не продлевается и выдаётся один раз. Если вам нужно больше времени для оценки — напишите в поддержку, мы рассмотрим вашу ситуацию. Как перейти на платный тариф Оформить подписку можно в любой момент — как во время триала, так и после его окончания: 1. Нажмите на аватар в правом верхнем углу → в сервисном меню выберите «Улучшить подписку» 2. Выберите тариф: Team (от 1 500 ₽/мес) или Business (от 5 900 ₽/мес) 3. Укажите количество участников и период оплаты 4. Оплатите картой или выставите счёт для юрлица При переходе на платный тариф во время триала оставшиеся бесплатные дни не сгорают — подписка начинает действовать сразу, и дата следующего платежа считается от момента оплаты. Как отменить триал Триал не требует отмены — он заканчивается автоматически. С вас не спишутся деньги, карта не привязывается. Если вы просто не оформите подписку, через 14 дней вы перейдёте на бесплатный Personal. Частые вопросы В: С меня спишут деньги после триала? О: Нет. Триал полностью бесплатен, карта не привязывается. Деньги списываются только если вы сами оформите платную подписку. В: Могу ли я получить триал повторно? О: Нет, триал выдаётся один раз при регистрации. В: Что будет с участниками моей команды после триала? О: Участники останутся в команде, но командные функции станут недоступны. После оформления платной подписки всё заработает снова. В: Я добавил 15 человек в команду во время триала. Они потеряют доступ? О: После окончания триала командные функции будут недоступны для всех участников. При оформлении платной подписки укажите нужное количество мест — все участники снова получат доступ. В: Триал закончился, но я ещё не готов платить. Мои диаграммы удалятся? О: Нет. Все данные хранятся без ограничения по времени. Вы можете оформить подписку в любой момент. В: Можно ли продлить триал (тестовый период), например, ещё на 7 дней? О: Автоматически триал не продлевается и выдаётся один раз. Но если вам нужно больше времени на оценку сервиса — напишите в поддержку, мы рассмотрим вашу ситуацию и можем продлить тестовый период.

Оплатил, а тариф или лицензия не активировались — что делать

Если вы оплатили подписку или дополнительную лицензию, а тариф не изменился или новый участник не активировался — обычно это решается быстро. Ниже — что проверить и что прислать в поддержку. Оплатил, а тариф не изменился 1. Обновите страницу с очисткой кэша — Ctrl+F5. Название тарифа в левом нижнем углу должно смениться с Personal на оплаченный. 2. Если после оплаты по карте тариф не активировался в течение нескольких минут, а по счёту (юрлицо) — в течение 1–3 рабочих дней, напишите в поддержку. Для проверки платежа пришлите ваш логин (e-mail) в Storm и дату платежа (при оплате по счёту — также платёжное поручение). Оплатил ещё одну лицензию, а участник не активировался Иногда автоматическое расширение команды не срабатывает из-за особенностей эквайринга (платёжного провайдера). В частности, эквайринг АрсеналПей не поддерживает увеличение числа участников по действующей подписке — в этом случае платёж возвращается, а расширение оформляется отдельно. Напишите в поддержку с логином администратора команды — мы разберёмся и подскажем, как корректно добавить участника. Частые формулировки «Оплатил, а тариф не поменялся», «платёж прошёл, подписка не активна», «оплатили доступ участнику, не активировался», «не подключается пользователь по оплаченному тарифу», «вернуть деньги за лишний платёж».

Как оплатить расширение команды с привязанной картой

В этой статье вы узнаете, как быстро добавить новых участников в команду и оплатить расширение лимита с использованием привязанной банковской карты. Этот способ подходит для пользователей, у которых уже активна подписка с автопродлением. Оплата расширения команды Если у вас уже привязана карта для автопродления подписки, вы можете оплатить добавление новых участников в один клик, не переходя на страницу оплаты. 1. А) Перейдите в раздел «Подписки и счета» (нажмите на аватар в правом верхнем углу → «Подписка и счета»). Б) Или в раздел "Улушение подписки"(нажмите на аватар в правом верхнем углу → «Улучшение подписки») 2. Нажмите кнопку «Увеличить число участников». 3. Укажите количество новых лицензий, которые вы хотите добавить. 4. Нажмите «Рассчитать». Система покажет сумму доплаты, которая рассчитывается пропорционально оставшимся дням до следующего платежа. 5. В открывшемся окне «Оплата расширения команды» вы увидите сообщение: «Спишется с карты •• {последние 4 цифры}, привязанной к подписке». 6. Нажмите кнопку подтверждения оплаты. Появится статус «Проводим оплату…». Обычно списание занимает пару секунд. После успешной операции вы увидите сообщение «Команда расширена», и новые места станут доступны сразу. Если оплата не прошла Иногда банк может отклонить транзакцию или возникнет техническая задержка. В этом случае вы увидите одно из следующих сообщений: - «Платёж обрабатывается банком» — подождите несколько минут. Если статус не изменится, попробуйте обновить страницу. - «Не удалось открыть платёжную форму» — проверьте подключение к интернету и попробуйте снова. - «Расчёт устарел — рассчитайте стоимость заново» — нажмите кнопку «Обновить расчёт», чтобы получить актуальную сумму, затем нажмите «Продолжить оплату». Если оплата с привязанной картой не проходит, вы можете нажать кнопку «Оплатить другой картой». Это откроет стандартную форму оплаты, где вы сможете ввести данные новой карты или оплатить через СБП. Частые формулировки «добавить участников и оплатить», «списать деньги с карты за новых пользователей», «оплата расширения команды не прошла», «расширить лимит команды», «доплатить за участников».