FAQ - ответы на частые вопросы

Как интегрировать диаграмму в Confluence

А) Скопировать код iframe со ссылкой на схему. 1. нажать в верхнем меню кнопку Поделиться. Откроется окно Поделиться процессом, где будет эта ссылка. 2. включить переключатель Анонимный доступ 3. нажать на кнопку Встроить iframe - этот код будет скопирован в буфер обмена Прикрепляю скрин с примером этой последовательности Б) Вставить скопированный код на страницу Конфлюенс. Внимание, в конфлюенсе необходимо включить макрос работы с iframe. Инструкция - https://support.atlassian.com/confluence/kb/how-to-put-an-iframe-into-confluence/ Чтобы убрать прокрутку - к style надо добавить pointer-events: none;

Перемещение диаграммы между папками

Для перемещения диаграммы из одной папки в другую есть 2 способа: 1. Открыть диаграмму и в меню сохранения изменить папку 2. Зайти в раздел Папки, выделить диаграмму (или несколько), зажав клавишу Ctrl и нажать кнопку меню "Переместить" Видео с примером: https://youtu.be/3BtQGrzsH6g Если видео не отображается, его можно посмотреть в ВК-видео по ссылке - https://vkvideo.ru/video-227313390_456239246

Поток управления "в остальных случаях", поток по умолчанию.

Чтобы один из выходящих из развилки потоков управления (сплошную стрелку) отметить как "поток "в остальных случаях", "поток по умолчанию" необходимо: 1) встать на этот поток (стрелку) 2) в появившемся контекстном меню нажать на гаечный ключ 3) выбрать "Поток управления "в остальных..." Видео примера https://youtu.be/Qa6EVKrsn40

Перемещение текстовых примечаний инструментом "Управление пространством"

Инструмент "Управление пространством перемещает текстовые примечания при его применении вне пула При его применении внутри пула текстовые примечания не перемезаются Видео с примером https://youtu.be/O5m-r6TcHMQ Если видео не отображается, его можно посмотреть в ВК-видео по ссылке - https://vkvideo.ru/video-227313390_456239203

Как переместить текстовое примечание вместе с пулом?

Текстовое примечание (textAnnotation) не является частью пула. Она связана с самим холстом. Поэтому при перемещении пула она не двигается. Чтобу сдвинуть его вместе с пулом необходимо выделить его вместе с другими элементами диаграммы с помощью инструмента Лассо (Shift+левая кнопка мыши). И сдвигать эти выделенные элементы, в том числе примечание https://youtu.be/aFEZF7YYS3g Копия в ВК-видео: https://vkvideo.ru/video-227313390_456239204

Как изменить цвет элемента диаграммы

Для изменения цвета элемента диаграммы необходимо: 1) выбрать элемент диаграммы 2) нажать в верхнем меню на кнопку изменения цвета 3) выбрать цвет

Как нарисовать событийный подпроцесс, подпроцесс по собтию

1. Из левого меню взять подпроцесс и перетащить его на холст, в пул 2. Встать на этот подпроцесс в пуле и в появившемся справа контекстном меню нажать на гаечный ключ 3. В раскрывшемся списке выбрать “Подпроцесс по событию”. е

Как перейти с тарифа TEAM на тариф BUSINESS

Перейти на тариф BUSINESS доступно на странице "Улучшить тариф" 1. https://stormbpmn.com/app/plan/upgrade Далее 2. нажать на вкладку "Business" 3. поставить галочку согласия с условиями перехода и изменением размера платежа по подписке 4. нажать на кнопку “Перейти на Business” Доступен и обратный переход - на тариф ТЕАМ. Для этого надо перейти на вкладку тарифа ТЕАM и осуществить действия, описанные выше .

Как на несколько задач разом назначить одну роль, элемент архитектуры.

Для назначения одной роли сразу на несколько задач модели: 1) выделить несколько задач 2) в правом меню перейти на вкладку “Элементы архитектуры” 3) выбрать, назначить роль Аналогично и с назначением на несколько задач одних и тех же элементов архитектуры

Как изменить пароль входа в аккаунт

Изменение пароля доступно на странице Профиль Последовательность действий

Лимиты доступов, гостей и ссылок на процессы: Personal и Team

В Stormbpmn действуют лимиты на количество доступов (гостей) к процессам и на количество ссылок. Лимит зависит от вашего тарифа. Ниже — сколько доступов можно выдать и что делать, если появилось сообщение о превышении лимита. Сколько доступов можно выдать Количество гостевых доступов, которые вы можете предоставить к своим процессам, зависит от тарифа того участника, который выдаёт доступ: - Personal (бесплатный) — до 5 доступов суммарно. - Team и выше — до 100 доступов на каждого участника команды. Гость — это человек, которому вы открыли доступ к модели по e-mail или по ссылке, но который не является участником вашей команды. Что делать при превышении лимита Раньше функция отслеживания лимита не работала, поэтому вы могли выдать доступов больше нормы и не видеть предупреждения. Сейчас лимит отслеживается, и при превышении система показывает сообщение. Есть два варианта снять ограничение: 1. Удалить часть ранее выданных доступов, чтобы их общее количество стало не больше лимита вашего тарифа (не более 100 на одного участника команды на тарифе Team). 2. Перейти на платный тариф или расширить команду — добавить участников (лицензий), тогда суммарный лимит доступов вырастет. Лимит на ссылки на процессы Лимит на количество ссылок на процессы опубликован заранее и теперь отслеживается системой. Если ссылки перестали отправляться и появилось сообщение о превышении — это то же ограничение: удалите лишние выданные доступы или расширьте команду/тариф. Частые формулировки «5 доступов на процесс», «превышено 100 гостей», «не могу выдать доступ, пишет лимит», «пропала возможность направлять ссылки на процессы», «сколько доступов даёт Personal / Team», «как увеличить лимит гостей» — во всех этих случаях лимит определяется тарифом (Personal — 5, Team — 100 на участника), а снять ограничение можно удалением старых доступов или расширением тарифа/команды.

Чем облако stormbpmn.com отличается от версии Enterprise

Storm BPMN существует в двух вариантах: облачный сервис stormbpmn.com (работа по подписке, ничего устанавливать не нужно) и версия Enterprise — установка на сервер вашей компании по договору. Часть возможностей есть только в Enterprise. Ниже — чем они отличаются. Облако stormbpmn.com Облачная версия работает по подписке (тарифы Personal, Team, Business). Вы просто заходите на stormbpmn.com и работаете — обновления, резервные копии и инфраструктуру обеспечиваем мы. Версия Enterprise (на своём сервере) Enterprise устанавливается в контур вашей компании (on-premise) и подключается по договору. Она подходит организациям, которым нужны данные внутри своего периметра и расширенные возможности интеграции. Что доступно только в Enterprise Следующие возможности в облаке отсутствуют и есть только в версии Enterprise: - REST API — программный доступ к данным (в облаке публичного API нет). - Массовая выгрузка всех схем сразу (в облаке диаграммы выгружаются по одной). - Выгрузка элементов архитектуры пользовательского типа. - Реестр образов (registry) для установки и обновления Enterprise на вашем сервере. - SLA (соглашение об уровне обслуживания) для критических неисправностей — описано в документации: enterprise.stormbpmn.com/support. А что с ИИ-агентами в облаке Хотя REST API в облаке нет, подключить ИИ-ассистента (Claude, Cursor и другие) к своим процессам можно через MCP-сервер — он работает и в облаке. Подробнее в статье MCP-сервер и его использование. Как получить Enterprise Напишите нам в чат поддержки или оставьте заявку — расскажем про условия установки, лицензирования и стоимость. Полезно сразу сообщить название и ИНН компании, число пользователей и задачи, которые планируете решать. Частые формулировки «Есть ли API в облаке», «как массово скачать все схемы», «выгрузка пользовательских элементов архитектуры», «восстановить креды для registry / реестра образов», «сроки по SLA», «чем Enterprise отличается от облака», «Storm на своём сервере».

По ссылке на модель ошибка, пустое окно или «нет доступа» — что делать

Если при переходе по ссылке на модель открывается пустое окно, надпись «Версия», сообщение об ошибке или «нет доступа» (в том числе когда доступ вроде бы уже предоставлен) — причина зависит от того, кто именно открывает ссылку. Ниже — что проверить и какие данные прислать для диагностики. От кого зависит ошибка Поведение по ссылке разное для трёх типов пользователей: - Вы сами (владелец) — как правило, видите модель всегда. - Другой авторизованный пользователь — видит модель, если ему предоставлен доступ (по e-mail, по ссылке или через команду). - Анонимный пользователь (открывает ссылку без входа в аккаунт) — видит модель только если по ссылке открыт анонимный доступ на чтение. Поэтому первый вопрос: у кого именно возникает ошибка и вошёл ли этот человек в свой аккаунт перед открытием ссылки. Что проверить 1. Открывающий вошёл в аккаунт или смотрит инкогнито/без входа? 2. Какой доступ выдан по ссылке — на чтение, для авторизованных или анонимный? 3. Обновите страницу с очисткой кэша — Ctrl+F5. 4. Если человек нажимает «Запросить доступ», а система пишет, что доступ уже есть — возможно, он вошёл под другим аккаунтом (не тем, которому выдан доступ). О том, как правильно выдавать доступ, — в статье Как поделиться диаграммой. Предоставить доступ. Что прислать в поддержку Если разобраться не удалось, напишите нам и приложите: - ссылку на модель (диаграмму, схему) процесса; - логин (e-mail) пользователя, у которого возникает ошибка; - уточнение, кто открывает — вы, другой авторизованный пользователь или анонимный. Без ссылки и логина пользователя с ошибкой мы не сможем воспроизвести проблему — эти данные нужны для диагностики. Частые формулировки «По ссылке пустое окно с надписью Версия», «доступа нет к моей схеме», «мне предоставили доступ, но пишет про права», «у внешнего пользователя ссылка открывается с ошибкой», «нажимаю Запросить доступ — пишет, что доступ уже есть».

Не получается войти: «учётная запись неактивна» или ошибка входа

Если при входе появляется сообщение «Учётная запись неактивна» или другая ошибка входа — чаще всего дело в неподтверждённом e-mail или в кэше браузера. Ниже — что сделать. «Учётная запись неактивна» Это сообщение означает, что при регистрации не подтверждён e-mail. При регистрации мы отправили вам письмо со ссылкой-кнопкой для подтверждения. Нужно открыть это письмо и нажать кнопку подтверждения. - Проверьте папки Спам, Оповещения, Промоакции — письмо могло попасть туда. - Если письма нет совсем — напишите нам в поддержку, поможем активировать аккаунт. Забыли пароль Если вход не проходит из-за пароля, задайте новый: на странице входа нажмите «Восстановить пароль» — на почту придёт письмо со ссылкой для установки нового пароля. Вход через Яндекс ID Если вы регистрировались кнопкой Яндекс ID, входите тем же способом. Как перейти на вход по логину и паролю — в статье про вход через Яндекс ID. Другие ошибки входа Если появляется просто «Ошибка» или «Произошла ошибка»: 1. Обновите страницу с очисткой кэша — Ctrl+F5. 2. Очистите кэш браузера и попробуйте войти снова, желательно в одной вкладке. 3. Если не помогло — пришлите нам полноэкранный скриншот с текстом ошибки и, по возможности, лог браузера (HAR-файл) — как его записать, описано в статье Как сохранить лог браузера (HAR-файл). Частые формулировки «Учётная запись неактивна», «не могу войти, пишет Ошибка», «после регистрации не пускает», «не приходит письмо подтверждения», «забыл пароль, как восстановить», «не могу зайти в личный кабинет».

Вход через Яндекс ID и переход на вход по логину и паролю

В Storm можно входить через Яндекс ID (кнопкой на странице входа) или по обычному логину и паролю. Если вы регистрировались через Яндекс ID, но хотите заходить по логину и паролю — это возможно. Как входить по логину и паролю вместо Яндекс ID Ваш логин — это ваш e-mail, а пароль можно задать самостоятельно: 1. На странице входа нажмите «Восстановить пароль». 2. Storm отправит на вашу почту письмо со ссылкой для установки пароля. 3. Задайте пароль — после этого вы сможете входить по логину (e-mail) и паролю, не нажимая кнопку Яндекс ID. Подписка и все данные при этом сохраняются — это тот же аккаунт, просто другой способ входа. Отвязать аккаунт от Яндекс ID Если нужно именно отвязать аккаунт от Яндекс ID — напишите в поддержку, поможем. Частые формулировки «Аккаунт создан через Яндекс ID, хочу отвязать», «как войти без Яндекс ID», «перейти на обычный логин и пароль», «зарегистрировался через Яндекс, забыл пароль».

Достижения и рейтинг: когда начисляются

В Storm есть достижения и рейтинг за работу с процессами. Если достижение не начислилось сразу — скорее всего, дело в том, что достижения выдаются не мгновенно. Когда начисляются достижения Достижения выдаются раз в сутки, после смены даты создания или редактирования диаграммы. То есть если вы выполнили условие достижения сегодня (например, создали первый проект, назначили документ на задачу, довели диаграмму до 100% готовности по ИИ-валидатору) — достижение появится на следующий день, а не сразу. Поэтому, если вы всё сделали правильно, а достижение не начислилось — подождите до следующего дня и проверьте снова. Рейтинг Если в рейтинге внезапно отобразилось 0 достижений или резко изменилась позиция — возможен временный сбой подсистемы рейтинга (он затрагивает сразу всех пользователей). Такие сбои мы исправляем; данные восстанавливаются. Если после исправления показатели не вернулись — напишите в поддержку. Частые формулировки «Достижение за первый проект не начислилось», «сделал всё, а ачивку не дали», «в рейтинге стало 0 достижений», «упал в рейтинге», «когда выдаются достижения».

Глобальный поиск. Как найти сотрудника или подразделение

В этой статье вы узнаете, как быстро находить сотрудников и подразделения в Storm BPMN с помощью глобального поиска. Раньше поиск по Ctrl+K искал только модели и роли, теперь он ищет также по оргструктуре: вы можете найти конкретного человека или отдел по имени или названию и сразу перейти к его карточке. Как открыть глобальный поиск 1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+K (на Mac — Cmd+K) в любом месте интерфейса. 2. Откроется панель поиска с подсказкой «Поиск по моделям, ролям, оргструктуре, сотрудникам…». Как искать сотрудников и подразделения Начните вводить запрос в строку поиска. Система будет искать совпадения по: - Сотрудникам — по имени и фамилии. - Подразделениям — по названию отдела или оргединицы. - Должностям — по названию должности. Результаты поиска сгруппированы по типам: - Сотрудники — список людей, найденных по вашему запросу. - Оргструктура — подразделения и должности. Каждый результат подписан типом: «Сотрудник», «Оргединица», «Должность» или «Подразделение». Что происходит при клике на результат 1. Найдите нужного сотрудника или подразделение в списке. 2. Нажмите на результат или выберите его стрелками и нажмите Enter. 3. Откроется карточка этого элемента в редакторе оргструктуры, где вы увидите: - Подчинённых и руководителя. - Назначенные роли. - Процессы, в которых участвует сотрудник или подразделение. Частые формулировки «как найти сотрудника в шторм», «поиск по людям в bpmn», «найти отдел в глобальном поиске», «Ctrl+K не ищет сотрудников», «где посмотреть карточку сотрудника», «поиск по оргструктуре», «найти должность в поиске».