В этой статье вы узнаете, как просматривать, отменять и возобновлять подписку в Stormbpmn, а также как работает автопродление.
Где посмотреть текущую подписку
Информация о вашей подписке находится на странице «Подписки и счета». Попасть на неё можно через сервисное меню: нажмите на аватар в правом верхнем углу и выберите пункт «Подписка и счета».
На этой странице вы увидите:
-
Активный тариф — название вашего текущего плана (Personal, Team, Business, Enterprise) и количество участников
-
Счётчик оставшихся дней — сколько дней осталось до окончания оплаченного периода
-
Данные подписки — сумма, период оплаты (месяц или год), привязанная карта и дата следующего платежа
-
История счетов — таблица всех операций с датами, суммами и статусами
Если у вас активен тестовый период (Team Trial), вы увидите специальное уведомление с датой окончания триала и информацией о том, что произойдёт после его завершения.
Автопродление
Платная подписка продлевается автоматически. Деньги списываются с привязанной карты в день, указанный в поле «Следующий платеж» на странице «Подписки и счета».
Автопродление работает так:
-
При первой оплате вы привязываете карту — она сохраняется для будущих платежей
-
В день продления система автоматически списывает ту же сумму за следующий период (месяц или год)
-
После успешного списания дата «Оплачено до» обновляется на новый период
Вам не нужно заходить в систему и платить вручную — всё происходит автоматически, пока подписка активна и карта действительна.
Как отменить подписку
Чтобы отменить подписку:
-
Перейдите на страницу «Подписки и счета» (аватар в правом верхнем углу → «Подписка и счета»)
-
В правой панели, под информацией о подписке, нажмите кнопку «Отменить подписку»
-
В открывшемся окне выберите причину отмены из выпадающего списка
-
Нажмите «Отменить подписку» для подтверждения
После подтверждения автопродление будет отключено, и с вашей карты больше не будут списываться средства.
Что происходит после отмены
После отмены подписки:
-
Данные сохраняются. Все ваши диаграммы, процессы, комментарии и файлы остаются в системе. Ничего не удаляется
-
Аккаунт остаётся активным. Вы по-прежнему можете входить в систему и работать с диаграммами
-
Тариф понижается до Personal. Вы автоматически переходите на бесплатный тариф Personal. Командные функции (роли участников, совместная работа, обратная связь и другие возможности тарифов Team и выше) перестают быть доступны
-
Карта отвязывается. Привязанная карта удаляется из системы, автопродление прекращается
Если на момент отмены у вас был тестовый период, он завершается досрочно.
Как возобновить подписку
Отдельной кнопки «Возобновить подписку» нет. Чтобы снова получить доступ к платным функциям, оформите новую подписку. Это можно сделать тремя способами:
-
Нажмите кнопку «Улучшить тариф» на странице «Подписки и счета»
-
Нажмите на аватар в правом верхнем углу → в сервисном меню выберите «Улучшить подписку»
-
Откройте Настройки команды → Подписки и счета → «Улучшить тариф»
На странице выбора тарифа укажите нужный план (Team, Business или Enterprise), количество участников и период оплаты. После оплаты подписка активируется мгновенно, и все ваши данные снова станут доступны в полном объёме.
Частые вопросы
В: Я отменил подписку. Мои диаграммы удалятся?
О: Нет. Все данные сохраняются без ограничения по времени. Вы можете вернуться и оформить подписку заново в любой момент.
В: Могу ли я отменить подписку в середине оплаченного периода?
О: Да. При отмене автопродление отключается, но вы продолжите пользоваться оплаченными функциями до конца текущего периода.
В: Как сменить карту для автопродления?
О: Отмените текущую подписку и оформите новую с другой картой.
В: Что будет, если при автопродлении не удастся списать деньги?
О: Если списание не прошло (недостаточно средств, карта заблокирована), подписка будет отменена. Оформите новую подписку вручную, когда будете готовы.
В: Можно ли перейти с месячной оплаты на годовую?
О: Да. Перейдите на страницу «Улучшить тариф» и выберите годовой период оплаты. Для физических лиц на тарифе Team действует скидка 20% при оплате за год.
В: Я на тестовом периоде. Что произойдёт, когда он закончится?
О: После завершения тестового периода вы будете автоматически переведены на бесплатный тариф Personal. Все данные сохранятся, но командные функции станут недоступны. Чтобы продолжить работу с полным функционалом, оформите платную подписку.