В этой статье вы узнаете, как перейти на другой тариф в Stormbpmn — повысить, понизить или изменить число участников.
Как повысить тариф
Чтобы перейти на более высокий тариф (например, с Team на Business):
-
Нажмите на аватар в правом верхнем углу → в сервисном меню выберите «Улучшить подписку». Также можно перейти со страницы «Подписки и счета» по кнопке «Улучшить тариф»
-
На странице выбора тарифа нажмите на нужный план: Team, Business или Enterprise
-
Выберите период оплаты: ежемесячно или ежегодно
-
Укажите количество пользователей — можно выбрать из предустановленных значений (5, 10, 20, 50, 100) или задать точное число
-
Нажмите «Оплатить картой» для оплаты банковской картой или «Выставить счёт» для оплаты от юридического лица
Система автоматически рассчитает стоимость с учётом оставшегося времени на текущем тарифе. Новый тариф активируется сразу после оплаты.
Как увеличить число участников
Если вас устраивает текущий тариф, но нужно больше мест в команде:
-
Перейдите на страницу «Подписки и счета» (аватар → сервисное меню → «Подписка и счета»)
-
Нажмите кнопку «Увеличить число участников»
-
Укажите, сколько редакторов добавить
-
Нажмите «Рассчитать» — система покажет сумму доплаты до конца текущего периода и новую стоимость подписки
-
Оплатите расширение
Доплата рассчитывается пропорционально оставшимся дням до следующего платежа.
Как понизить тариф
Прямого перехода на более низкий тариф нет. Чтобы понизить тариф (например, с Business на Team):
-
Перейдите на страницу «Подписки и счета»
-
Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите отмену
-
Дождитесь окончания оплаченного периода — все функции текущего тарифа будут доступны до этой даты
-
После окончания периода перейдите на страницу «Улучшить тариф» и оформите подписку на нужный тариф
Перерасчёт при смене тарифа
При повышении тарифа система автоматически делает перерасчёт:
-
Срока действия — срок сокращается пропорционально разнице в тарифах
-
Следующий платёж — со следующего периода списывается полная стоимость нового тарифа
Точную сумму доплаты вы увидите на странице оформления тарифа до подтверждения оплаты.
Что происходит с данными при смене тарифа
-
При повышении тарифа — все данные сохраняются, дополнительные функции становятся доступны сразу
-
При понижении тарифа — все диаграммы, процессы, комментарии и файлы сохраняются. Функции более высокого тарифа (роли участников, совместная работа, обратная связь и другие командные возможности) перестают быть доступны, но данные не удаляются
-
Количество участников — если на новом тарифе лимит участников ниже, чем текущее число членов команды, то система выдаст предупреждение об этом превышении и ограничит доступ к функциям
Частые вопросы
В: Потеряю ли я оплаченные дни при повышении тарифа?
О: Да. Система пересчитает оставшиеся количество дней, пропорционально разнице в тарифах.
В: Можно ли вернуть деньги при понижении тарифа?
О: При отмене подписки деньги не возвращаются, но вы продолжаете пользоваться всеми функциями до конца оплаченного периода.
В: Что будет с моими диаграммами, если я перейду с Business на Team?
О: Все диаграммы сохранятся. Функции, доступные только на Business (например, расширенная аналитика), станут недоступны, но данные останутся в системе.
В: Как узнать точную сумму доплаты при смене тарифа?
О: На странице «Улучшить тариф» выберите нужный план и параметры — система автоматически покажет итоговую сумму с учётом перерасчёта.
В: Как перейти на бесплатный (минимальный) тариф без оплаты?
О: Специально переходить не нужно. Если у вас нет активной платной подписки, вы уже на бесплатном тарифе Personal — он показан в левом нижнем углу экрана. Если платная подписка активна, отмените её на странице «Подписки и счета»; после окончания оплаченного периода вы автоматически окажетесь на бесплатном Personal. Все диаграммы при этом сохраняются.
В: Как переключиться с командного режима на личный?
О: «Личный режим» — это бесплатный тариф Personal (один пользователь). Чтобы перейти на него с командного тарифа: если вы оплачивали картой — отмените подписку на странице «Подписки и счета»; если оплачивали по счёту от юрлица — напишите в поддержку и укажите, на какой тариф и срок хотите перейти. Данные не удаляются.