В этой статье вы узнаете, как перейти на другой тариф в Stormbpmn — повысить, понизить или изменить число участников.

## Как повысить тариф

Чтобы перейти на более высокий тариф (например, с Team на Business):

1. Нажмите на аватар в правом верхнем углу → в сервисном меню выберите **«Улучшить подписку»**. Также можно перейти со страницы «Подписки и счета» по кнопке **«Улучшить тариф»**

2. На странице выбора тарифа нажмите на нужный план: **Team**, **Business** или **Enterprise**

3. Выберите период оплаты: **ежемесячно** или **ежегодно**

4. Укажите количество пользователей — можно выбрать из предустановленных значений (5, 10, 20, 50, 100) или задать точное число

5. Нажмите **«Оплатить картой»** для оплаты банковской картой или **«Выставить счёт»** для оплаты от юридического лица

Система автоматически рассчитает стоимость с учётом оставшегося времени на текущем тарифе. Новый тариф активируется сразу после оплаты.

![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcG9rIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--8a4469c06b0455e0fc6a45822b895f45d9cc1d6b/service_menu.png)

\
![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcGNrIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--b92e8ac4a0a3070faeff224d988d068f571d98be/upgrade_tariff.png)

## Как увеличить число участников

Если вас устраивает текущий тариф, но нужно больше мест в команде:

1. Перейдите на страницу **«Подписки и счета»** (аватар → сервисное меню → «Подписка и счета»)

2. Нажмите кнопку **«Увеличить число участников»**

3. Укажите, сколько редакторов добавить

4. Нажмите **«Рассчитать»** — система покажет сумму доплаты до конца текущего периода и новую стоимость подписки

5. Оплатите расширение

Доплата рассчитывается пропорционально оставшимся дням до следующего платежа.

![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcGdrIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--7fcada27aa0b6011ec1314480be7c888c9031408/billing_page.png)

## Как понизить тариф

Прямого перехода на более низкий тариф нет. Чтобы понизить тариф (например, с Business на Team):

1. Перейдите на страницу **«Подписки и счета»**

2. Нажмите **«Отменить подписку»** и подтвердите отмену

   \
   ![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcUVrIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--8f346c6d53a5c586c343831438888499582abea8/image.png)

3. Дождитесь окончания оплаченного периода — все функции текущего тарифа будут доступны до этой даты

4. После окончания периода перейдите на страницу **«Улучшить тариф»** и оформите подписку на нужный тариф

   ![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcHNrIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--656fdf58b5ff661c2d556c92b0a563b6dc96e0bd/billing_downgrade.png)

## Перерасчёт при смене тарифа

При повышении тарифа система автоматически делает перерасчёт:

* **Срока действия** — срок сокращается пропорционально разнице в тарифах

* **Следующий платёж** — со следующего периода списывается полная стоимость нового тарифа

Точную сумму доплаты вы увидите на странице оформления тарифа до подтверждения оплаты.

## Что происходит с данными при смене тарифа

* **При повышении тарифа** — все данные сохраняются, дополнительные функции становятся доступны сразу

* **При понижении тарифа** — все диаграммы, процессы, комментарии и файлы сохраняются. Функции более высокого тарифа (роли участников, совместная работа, обратная связь и другие командные возможности) перестают быть доступны, но данные не удаляются

* **Количество участников** — если на новом тарифе лимит участников ниже, чем текущее число членов команды, то система выдаст предупреждение об этом превышении и ограничит доступ к функциям

## Частые вопросы

**В: Потеряю ли я оплаченные дни при повышении тарифа?**\
О: Да. Система пересчитает оставшиеся количество дней, пропорционально разнице в тарифах.

**В: Можно ли вернуть деньги при понижении тарифа?**\
О: При отмене подписки деньги не возвращаются, но вы продолжаете пользоваться всеми функциями до конца оплаченного периода.

**В: Что будет с моими диаграммами, если я перейду с Business на Team?**\
О: Все диаграммы сохранятся. Функции, доступные только на Business (например, расширенная аналитика), станут недоступны, но данные останутся в системе.

**В: Как узнать точную сумму доплаты при смене тарифа?**\
О: На странице «Улучшить тариф» выберите нужный план и параметры — система автоматически покажет итоговую сумму с учётом перерасчёта.

**В: Как перейти на бесплатный (минимальный) тариф без оплаты?**\
О: Специально переходить не нужно. Если у вас нет активной платной подписки, вы уже на бесплатном тарифе Personal — он показан в левом нижнем углу экрана. Если платная подписка активна, отмените её на странице «Подписки и счета»; после окончания оплаченного периода вы автоматически окажетесь на бесплатном Personal. Все диаграммы при этом сохраняются.

**В: Как переключиться с командного режима на личный?**\
О: «Личный режим» — это бесплатный тариф Personal (один пользователь). Чтобы перейти на него с командного тарифа: если вы оплачивали картой — отмените подписку на странице «Подписки и счета»; если оплачивали по счёту от юрлица — напишите в поддержку и укажите, на какой тариф и срок хотите перейти. Данные не удаляются.