При создании или редактировании опроса можно добавлять вопросы 6 типов, а также информационные экраны. Каждый тип подходит для разных задач сбора обратной связи.
Оценка
Участник выбирает оценку по шкале от 1 до 5 звёзд. В результатах отображается средняя оценка и распределение ответов по баллам.
Когда использовать: оценить удовлетворённость, степень согласия или качество чего-либо по числовой шкале.
Примеры: «Насколько чётко определены роли в процессе?», «Оцените удобство инструментов».
Да/Нет
Участник выбирает один из двух вариантов: «Да» или «Нет». В результатах видно, кто и как ответил.
Когда использовать: проверить наличие или отсутствие чего-либо, выяснить бинарное мнение.
Примеры: «Понятна ли вам ваша зона ответственности?», «Есть ли у вас доступ к нужным инструментам?».
Текст
Участник пишет ответ в свободной форме. Подходит для развёрнутых комментариев и предложений.
Когда использовать: собрать конкретные примеры, описания проблем, предложения по улучшению.
Примеры: «Опишите главную сложность в этом процессе», «Что бы вы изменили в первую очередь?».
Число
Участник вводит числовое значение. Можно задать минимальное и максимальное допустимое значение.
Когда использовать: собрать количественные данные — время, объём, количество.
Примеры: «Сколько часов в неделю уходит на согласования?», «Сколько ошибок в среднем на выполнение?».
Выбор из списка
Участник выбирает один вариант из заданного списка. Варианты задаются при создании вопроса.
Когда использовать: получить однозначный ответ из нескольких чётко определённых вариантов.
Примеры: «Какой этап занимает больше всего времени?», «Выберите главную причину задержек».
Множественный выбор
Участник может выбрать несколько вариантов из списка одновременно.
Когда использовать: когда правильных ответов может быть несколько или участник хочет отметить все подходящие варианты.
Примеры: «Какие инструменты вы используете в работе?», «Отметьте все этапы, где возникают проблемы».
Информационный экран
Не вопрос, а страница с текстом — заголовком и описанием. Участник читает информацию и переходит дальше.
Когда использовать: добавить инструкцию в начале опроса, разбить вопросы на тематические блоки, добавить пояснение перед сложным вопросом.
Примеры: «Раздел 2: Качество документации — ответьте на вопросы о регламентах вашего процесса».
Частые вопросы
В: Можно ли добавить свои варианты ответов к вопросу с выбором? О: Да. При настройке вопроса типа «Выбор из списка» или «Множественный выбор» можно добавить любое количество вариантов.
В: Можно ли сделать вопрос обязательным? О: Да. Для любого вопроса можно включить обязательность — участник не сможет пройти дальше без ответа.
В: Как изменить тип уже созданного вопроса? О: Тип вопроса можно изменить в редакторе опроса, пока опрос находится в статусе «Черновик». После публикации редактирование недоступно.