В Stormbpmn доступно 10 шаблонов опросов — 9 готовых и возможность создать опрос с нуля. Каждый шаблон содержит 5 вопросов, подобранных под конкретную задачу анализа процесса.
Новый опрос
Для чего: создать опрос с нуля под уникальную задачу.
Пустой шаблон без готовых вопросов. Можно добавить вопросы любых из 7 доступных типов и сформировать опрос под любую тему — не обязательно связанную с готовыми категориями.
Когда применять: нестандартные задачи, сбор обратной связи по конкретной проблеме, онбординг сотрудников, проверка знаний по регламенту.
Зрелость процесса
Для чего: оценить, насколько процесс стандартизирован и управляем.
Помогает определить уровень зрелости по модели CMMI — от хаотичного выполнения до воспроизводимых, измеримых результатов. Выявляет, насколько участники следуют описанным шагам и понимают стандарты.
Когда применять: аудит процессов перед сертификацией, диагностика после реорганизации, оценка готовности к масштабированию.
Эффективность процесса
Для чего: измерить скорость и результативность выполнения.
Выявляет потери времени, оценивает достижение целевых показателей и указывает на потенциал для оптимизации. Помогает понять, где участники теряют время и что мешает достигать результатов быстрее.
Когда применять: поиск узких мест по скорости, подготовка к оптимизации, оценка после внедрения изменений.
Качество выполнения
Для чего: проверить стабильность результатов и соответствие ожиданиям.
Определяет частоту ошибок, точки контроля качества и системные проблемы в выполнении. Помогает понять, насколько результат процесса предсказуем от выполнения к выполнению.
Когда применять: расследование повторяющихся ошибок, подготовка к внедрению контроля качества, анализ рекламаций.
Узкие места и риски
Для чего: выявить ключевые ограничения и угрозы стабильности.
Помогает определить, где возникают задержки и сбои, чтобы приоритизировать улучшения. Участники указывают на проблемные этапы и внешние риски, которые не всегда видны руководителю.
Когда применять: поиск узких мест по теории ограничений, подготовка к реинжинирингу, управление рисками процесса.
Управление изменениями
Для чего: оценить, как участники воспринимают изменения в процессе.
Выясняет, насколько прозрачно внедряются изменения и как сотрудники к ним адаптируются. Помогает спланировать следующие шаги трансформации с учётом реального настроя команды.
Когда применять: после внедрения новых регламентов, смены инструментов, реструктуризации — для диагностики сопротивления и поддержки изменений.
Роли и ответственности
Для чего: проверить чёткость распределения ролей в процессе.
Выявляет пересечения ответственности, серые зоны и проблемы с делегированием. Помогает понять, знают ли участники свои зоны ответственности и нет ли конфликтов между ролями.
Когда применять: после описания процесса с несколькими исполнителями, при жалобах на «это не моя зона», при подготовке матрицы RACI.
Документация процесса
Для чего: оценить полноту и актуальность описания процесса.
Определяет, помогает ли документация участникам в повседневной работе, насколько она актуальна и доступна. Помогает понять, нужно ли обновлять регламенты.
Когда применять: ревизия регламентной базы, подготовка к аудиту, проверка качества работы аналитиков.
Автоматизация процесса
Для чего: определить потенциал и готовность к автоматизации.
Выявляет рутинные операции с потенциалом для автоматизации и оценивает готовность команды к новым инструментам. Помогает приоритизировать, что автоматизировать в первую очередь.
Когда применять: подготовка к внедрению RPA, ERP или BPM-систем, оценка зрелости перед цифровизацией.
Взаимодействие участников
Для чего: оценить качество коммуникации между участниками процесса.
Выявляет задержки из-за несогласованности и проблемы в передаче информации между отделами или ролями. Помогает найти места, где «информация теряется» или решения затягиваются.
Когда применять: при жалобах на плохую коммуникацию между подразделениями, при анализе сквозных процессов, при подготовке к внедрению корпоративных мессенджеров или BPMS.
