В Stormbpmn доступно 10 шаблонов опросов — 9 готовых и возможность создать опрос с нуля. Каждый шаблон содержит 5 вопросов, подобранных под конкретную задачу анализа процесса.

## Новый опрос

**Для чего:** создать опрос с нуля под уникальную задачу.

Пустой шаблон без готовых вопросов. Можно добавить вопросы любых из 6 типов, а также информационные экраны, и сформировать опрос под любую тему — не обязательно связанную с готовыми категориями.

**Когда применять:** нестандартные задачи, сбор обратной связи по конкретной проблеме, онбординг сотрудников, проверка знаний по регламенту.

## Зрелость процесса

**Для чего:** оценить, насколько процесс стандартизирован и управляем.

Помогает определить уровень зрелости по модели CMMI — от хаотичного выполнения до воспроизводимых, измеримых результатов. Выявляет, насколько участники следуют описанным шагам и понимают стандарты.

**Когда применять:** аудит процессов перед сертификацией, диагностика после реорганизации, оценка готовности к масштабированию.

## Эффективность процесса

**Для чего:** измерить скорость и результативность выполнения.

Выявляет потери времени, оценивает достижение целевых показателей и указывает на потенциал для оптимизации. Помогает понять, где участники теряют время и что мешает достигать результатов быстрее.

**Когда применять:** поиск узких мест по скорости, подготовка к оптимизации, оценка после внедрения изменений.

## Качество выполнения

**Для чего:** проверить стабильность результатов и соответствие ожиданиям.

Определяет частоту ошибок, точки контроля качества и системные проблемы в выполнении. Помогает понять, насколько результат процесса предсказуем от выполнения к выполнению.

**Когда применять:** расследование повторяющихся ошибок, подготовка к внедрению контроля качества, анализ рекламаций.

## Узкие места и риски

**Для чего:** выявить ключевые ограничения и угрозы стабильности.

Помогает определить, где возникают задержки и сбои, чтобы приоритизировать улучшения. Участники указывают на проблемные этапы и внешние риски, которые не всегда видны руководителю.

**Когда применять:** поиск узких мест по теории ограничений, подготовка к реинжинирингу, управление рисками процесса.

## Управление изменениями

**Для чего:** оценить, как участники воспринимают изменения в процессе.

Выясняет, насколько прозрачно внедряются изменения и как сотрудники к ним адаптируются. Помогает спланировать следующие шаги трансформации с учётом реального настроя команды.

**Когда применять:** после внедрения новых регламентов, смены инструментов, реструктуризации — для диагностики сопротивления и поддержки изменений.

## Роли и ответственности

**Для чего:** проверить чёткость распределения ролей в процессе.

Выявляет пересечения ответственности, серые зоны и проблемы с делегированием. Помогает понять, знают ли участники свои зоны ответственности и нет ли конфликтов между ролями.

**Когда применять:** после описания процесса с несколькими исполнителями, при жалобах на «это не моя зона», при подготовке матрицы RACI.

## Документация процесса

**Для чего:** оценить полноту и актуальность описания процесса.

Определяет, помогает ли документация участникам в повседневной работе, насколько она актуальна и доступна. Помогает понять, нужно ли обновлять регламенты.

**Когда применять:** ревизия регламентной базы, подготовка к аудиту, проверка качества работы аналитиков.

## Автоматизация процесса

**Для чего:** определить потенциал и готовность к автоматизации.

Выявляет рутинные операции с потенциалом для автоматизации и оценивает готовность команды к новым инструментам. Помогает приоритизировать, что автоматизировать в первую очередь.

**Когда применять:** подготовка к внедрению RPA, ERP или BPM-систем, оценка зрелости перед цифровизацией.

## Взаимодействие участников

**Для чего:** оценить качество коммуникации между участниками процесса.

Выявляет задержки из-за несогласованности и проблемы в передаче информации между отделами или ролями. Помогает найти места, где «информация теряется» или решения затягиваются.

**Когда применять:** при жалобах на плохую коммуникацию между подразделениями, при анализе сквозных процессов, при подготовке к внедрению корпоративных мессенджеров или BPMS.

![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBazhxIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--84505d0effc64614cc37a9e2dd94e9d0c4a9b551/screen_templates_110_new.png)

![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBazhxIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--84505d0effc64614cc37a9e2dd94e9d0c4a9b551/screen_templates_110_new.png)