Реестр процессов
Реестр процессов и зачем он нужен.
Реестр бизнес-процессов — это систематизированный перечень бизнес-процессов компании Он служит единой точкой учёта и
управления процессами в организации.
Простыми словами:
Это как оглавление книги компании, где каждый раздел — это ключевой процесс: продажи, закупки, производство, подбор
персонала и т.д.
Диаграммы процессов, BPMN-модели с контекстом не являются процессами - существуют ситуации, когда в компании
бизнес-процесс есть и у него есть владелец, но модель, диаграмму не нарисовали (не нужно, не успели, и без
модели работает).
Процесс имеет два представления: карточка и модель процесса:
Поэтому в нашем реестре процесс это новая cущность, которая называется "Карточка процесса".
Карточка у процесса одна, а моделей у него может быть несколько. Например, у процесса может быть три модели
1. архивная (по которой раньше работали);
2. текущая;
3. to-be, согласуемая сейчас, для работы по новому.
Карточка процесса имеет связь с моделями BPMN: один к нескольким ( 1-к-n )
Карточка процесса связывает процесс не только с его моделями, но и через задачи, с их исполнителями - работниками вашей
компании:
Зачем нужен реестр?
1. Прозрачность — все видят, какие процессы есть в компании.
2. Управление — легко найти, кто отвечает за процесс.
3. Автоматизация — помогает выбрать, какие процессы оптимизировать или внедрить в CRM/BPM-систему.
4. Обучение новых сотрудников — быстрый обзор деятельности компании.
5. Аудит и сертификация — например, по ISO 9001.
Простыми словами:
Если у вас есть реестр — вы видите "анатомию" своей организации.
Реестр процессов имеет два представления: дерево и каталог
Подробнее об использовании реестра:
- в статье нашего блога: "Реестр процессов, оргструктура, архитектура..."
- видеозаписи презентации возможностей реестра
Если видео недоступно, то его дубль можно посмотреть в ВК-видео:
https://vkvideo.ru/video-227313390_456239216?t=29s
https://youtu.be/LN8LTrSjckQ?si=zYbWxixYNtatgORh&t
Редактор реестра, его возможности
Реестр процессов работает на подписке BUSSINESS и версии ENTERPRISE.
Для создания рееста предназначен редактор реестра, расположенный в Командном меню
Возможности:
1. создать карточки процессов
2. выстроить карточки процессов в виде древовидной структуры реестра
3. составить каталог процессов, в котором одна и та же карточка может быть учтена в различных разделах (папках)
каталога
Создание карточки процесса
Чтобы создать карточку процесса необходимо в Командном меню (1) войти в раздел "Реестр: бизнес-процессы" (2) и в
появившемся справа дереве или каталоге нажать кнопку создания процесса "+" (3). Откроется меню создания карточки
процесса (4), в котором заполнить следующие поля:
1. название процесса
2. описание процесса
3. *владелец процесса - выбирается из справочника Оргструктура: группа или должность
4. родительский процесс
5. диаграммы, модели этого процесса.
Рекомендуем выбирать как минимум текущую диаграмму - ту по которой работаете сейчас. В карточке процесса она будет
отражена как действующая
Если диаграмма не выбрана, то система создаст пустую диаграмму с названием как у карточки процесса и связью с ней
Карточка процесса содержит следующие реквизиты и возможности:
Заполнение компонентов процесса
В карточке процесса доступно заполнение его компонентов:
- показатели процесса;
- параметры процесса;
- документы процесса;
- модели процесса.
- показатели
Показатель процесса — это измеримая величина, которая отражает, насколько эффективно, быстро, качественно выполняется
бизнес-процесс.
Он помогает:
- Оценить текущую работу процесса.
- Сравнить результаты за разные периоды.
- Выявить узкие места.
- Принимать управленческие решения.
- Мотивировать сотрудников.
Простыми словами:
Это как оценка в школе, только не за ученика, а за процесс: сколько времени он занимает, сколько ошибок, насколько
доволен клиент.
На вкладке Показатели в распоряжении пользователя есть возможности
1. Найти показатель в перечне
2. Просмотреть перечень показателей
3. Создать новый показатель, выбрать из ранее созданных
4. Отредактировать, удалить показатель
Создание нового показателя или выбор из ранее созданных
- параметры
Параметры процесса — это атрибуты, которые характеризуют процесс, его контекст, связь с объектами деятельности
комипании.
Пример параметров:
- уровень риска;
- стабильность;
- приоритет;
- продукт, проект.
На вкладке Параметры осуществимо:
1. Найти параметр в перечне
2. Просмотреть перечень параметров
3. Создать новый параметр, выбрать из ранее созданных
4. Отредактировать параметр
5. Удалить параметр
Создание нового параметра или выбор из ранее созданных
- документы
Документы процесса — это "скелет" и "память" бизнес-процесса.
Без них невозможно контролировать, улучшать или масштабировать работу компании.
Это все документы (цифровые или бумажные), которые:
- Инициируют процесс (входные документы),
- Сопровождают его выполнение (внутренние документы),
- Фиксируют результат (выходные документы),
- Используются для управления, контроля, отчётности (регламентирующие, нормативные, аналитические документы).
На вкладке Документы возможно:
1. Найти документ в перечне
2. Просмотреть перечень документов
3. Добавить документ (файл)
4. Удалить документ
- модели BPMN
Модели BPMN — это визуальные схемы бизнес-процессов, построенные по стандарту BPMN 2.0
(Business Process Model and Notation)
Проще говоря — это "чертежи" процессов компании, нарисованные единым понятным языком, который могут читать и
бизнес-аналитики, и разработчики, и руководители, и другие работники.
На вкладке Модели BPMN доступно:
1. Найти модель в перечне
2. Просмотреть перечень моделей
3. Добавить модель из списка созданных моделей BPMN
4. Сделать модель основной для этого процесса или отвязать (удалить) модель из списка относящихся к этому процесса
Редактирование карточки процесса
Вызов меню редактирования карточки процесса доступно как из перечня процессов, так и из выбранной карточки
Статус карточки процесса
По умолчанию, при создании карточки процесса она имеет статус "Новый".
В зависимости от ваших потребностей карточке можно присвоить другой статус. Изменение статуса доступно в меню
редактирования карточки.
Перечень статусов карточки можно дополнять, радактировать - это доступно админу команды в разделе Настройки команды
В него можно перейти непосредственно из карточки процесса - нажать на кнопку справа от статуса и во всплывшей подсказке
нажать на ссылку "настройках команды"
Или через сервисное меню открыв раздел настроек команды