Если пароль от Stormbpmn забыт или не подходит, его можно сбросить и задать новый. Для этого нужен доступ к почте, на которую регистрировался аккаунт.

## Как восстановить пароль

1. Открыть [страницу входа](https://stormbpmn.com/app/signin) и рядом с полем «Пароль» нажать **«Восстановить пароль»**.

![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBb0F3IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--cceb18dcb8e91acce7acf8fda65b0d74e5d94559/01_vosstanovit_parol_na_stranice_vhoda.png)

2. В поле Email ввести почту, на которую регистрировался аккаунт, и нажать **«Восстановить пароль»**. Появится сообщение «Письмо отправлено — проверьте почту».

![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBb0V3IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--a4d88a158d8dc1976f28538eb225d170a973c920/02_vvesti_pochtu_i_otpravit.png)

3. Открыть письмо от Stormbpmn и перейти по ссылке для сброса пароля.

4. На странице «Придумайте новый пароль» ввести новый пароль два раза и нажать **«Восстановить пароль»**. Пароль должен быть не короче 8 символов.

![](https://helpdesk.stormbpmn.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBb0l3IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--3f4a57ec1ed3ce43ecaaab54a345235ecb4d696e/03_novyj_parol.png)

После сообщения «Готово! Пароль обновлён — можно входить» можно войти с почтой и новым паролем.

## Частые вопросы

**В: Письмо для сброса пароля не пришло. Что делать?**

О: Проверить папки «Спам» и «Промоакции». Корпоративная почта иногда блокирует письма от новых отправителей — в этом случае стоит обратиться к администратору почтового сервера. Если письма всё равно нет — написать в чат поддержки.

**В: При переходе по ссылке появляется «Ссылка восстановления устарела или уже использована — запросите новую». Что делать?**

О: Ссылка из письма срабатывает один раз. Нужно снова нажать «Восстановить пароль» на странице входа и перейти по ссылке из нового письма.

**В: Аккаунт создавался через Яндекс ID. Можно ли входить по паролю?**

О: Да. Логин — это почта, а пароль можно задать по этой же инструкции. Подробнее — в статье [Вход через Яндекс ID и переход на вход по логину и паролю](https://helpdesk.stormbpmn.com/hc/docs/articles/1784326252-id).

**В: Как сменить пароль, если вход в аккаунт есть?**

О: Пароль меняется на странице профиля — см. статью [Как изменить пароль входа в аккаунт](https://helpdesk.stormbpmn.com/hc/docs/articles/1766758325-).