В этой статье вы узнаете, как анализировать пути через процесс во вкладке «Сценарии» отчёта DES-симуляции. Вы научитесь находить наиболее распространённые маршруты заявок, сравнивать их по стоимости, длительности и прибыли, а также определять критический узел и разбивку стоимости по задачам.

После запуска симуляции система фиксирует, каким именно маршрутом каждая заявка прошла через процесс. Если в схеме есть ветвления (шлюзы), одна и та же заявка может пройти по разным путям. Вкладка **«Сценарии»** в отчёте показывает сводную картину: сколько уникальных маршрутов существует, какие из них встречаются чаще всего и насколько они эффективны с точки зрения времени, затрат и дохода.

## Сводка по путям

В верхней части вкладки отображаются два ключевых показателя:

* **Уникальных путей** — количество различных маршрутов, по которым заявки прошли через процесс за весь прогон.
* **Всего заявок** — общее число заявок, обработанных в симуляции.

Эти цифры помогают оценить сложность процесса: если уникальных путей много, логика маршрутизации разветвлённая, и для оптимизации нужно рассматривать каждый маршрут отдельно.

## Топ-пути

Ниже сводки находится блок **«Топ-пути»**, где маршруты ранжируются по выбранному критерию. Доступны следующие сортировки:

* **По частоте** — какие маршруты проходят большинство заявок.
* **По стоимости** — какие пути обходятся дороже всего.
* **По длительности** — какие маршруты занимают больше всего времени.
* **По нарушениям SLA** — какие пути чаще всего превышают целевое время обработки.
* **По влиянию** — какие маршруты сильнее всего влияют на общие показатели процесса.
* **По доходу** — какие пути приносят наибольшую выручку.
* **По прибыли** — какие маршруты дают наибольший вклад в покрытие затрат.
* **По марже** — какие пути наиболее рентабельны.

Переключая критерий, вы быстро находите, например, самый дорогой маршрут или тот, по которому чаще всего нарушается SLA.

## Таблица «Пути через процесс»

Основной блок вкладки — таблица, где каждая строка представляет один маршрут. Колонки таблицы:

* **Путь** — краткое описание маршрута (последовательность задач).
* **Заявок** — сколько заявок прошло по этому маршруту.
* **Ср. время** — среднее время прохождения маршрута от начала до конца.
* **Ср. стоим.** — средняя стоимость обработки одной заявки по этому пути.
* **Ср. прибыль** — средний вклад в покрытие затрат (без учёта простоя ресурсов и накладных расходов). Чистая прибыль с учётом всех затрат отображается на вкладке «Экономика».
* **SLA %** — доля заявок по этому маршруту, уложившихся в целевое время обработки.
* **Стабильность** — насколько предсказуемо время прохождения: высокая стабильность означает, что заявки по этому пути проходят примерно за одно и то же время.

## Детали маршрута

Чтобы посмотреть подробности конкретного пути, нажмите на строку в таблице. В блоке деталей отображаются:

* **Маршрут** — полная последовательность задач, по которым прошла заявка.
* **Среднее** — среднее время прохождения маршрута.
* **Разброс** — минимальное и максимальное время, за которое заявки прошли этот путь.
* **95% быстрее** — время, за которое 95 % заявок по этому маршруту укладываются. Этот показатель важнее среднего: он показывает, какого обещания можно держать клиента.
* **Критический узел** — задача, которая определяет общее время маршрута. Именно здесь сосредоточено основное ожидание или обработка, и именно здесь оптимизация даст наибольший эффект для этого пути.
* **Разбивка стоимости по задачам** — сколько каждая задача в маршруте вносит в общую стоимость пути. Это помогает понять, на каком этапе процесс «дороже» и стоит ли его оптимизировать.

## Как использовать анализ путей

1. Откройте отчёт завершённой симуляции и перейдите на вкладку **«Сценарии»**.
2. Посмотрите сводку: сколько уникальных путей и сколько всего заявок прошло.
3. Переключите сортировку топ-путей на нужный критерий (например, «По стоимости» или «По нарушениям SLA»), чтобы найти проблемные маршруты.
4. Откройте детали интересного пути и обратите внимание на **критический узел** — это точка, где сосредоточено основное время или стоимость.
5. Изучите **разбивку стоимости по задачам**, чтобы понять, какие этапы маршрута можно удешевить или ускорить.
6. Сравните **95% быстрее** с целевым SLA: если 95 % заявок по маршруту укладываются в SLA, а среднее время ниже — процесс стабилен. Если 95 % быстрее значительно выше среднего — есть «хвост» медленных заявок, и стоит разобраться в причине.

Важно: прибыль пути — это вклад в покрытие затрат (выручка минус прямые расходы на задачи). Простой ресурсов и накладные расходы учитываются на вкладке «Экономика». Для проверки гипотезы об изменении маршрута используйте функцию **«Проверить гипотезу»** в шапке отчёта.

## Частые формулировки

«пути через процесс», «маршруты заявок в симуляции», «критический путь в des», «стоимость пути в отчёте», «варианты прохождения процесса», «топ-пути по частоте», «разбивка стоимости по задачам», «95% быстрее в симуляции», «какой маршрут самый дорогой», «стабильность пути в des-симуляции».