В этой статье вы узнаете, как читать вкладку «Экономика» в отчёте DES-симуляции: как интерпретировать уровни прибыли (валовая, операционная, чистая), разбивку расходов (труд, накладные, CAC), упущенную прибыль, P&L по периодам и ABC-анализ затрат. Это поможет понять, окупается ли процесс, какова себестоимость заявки и где именно теряются деньги.

Вкладка «Экономика» появляется в отчёте после завершения симуляции. Если в модели не были заданы выручка, расходы или CAC, вкладка покажет сообщение «Экономика не рассчитывалась». Все суммы отображаются в одной валюте (₽, $, € или £ — в зависимости от настройки симуляции), конвертация между валютами не выполняется.

## Сводка: прибыльный или убыточный процесс

В верхней части вкладки система сразу даёт вердикт: **«Прибыльный процесс»** или **«Убыточный процесс»**. Рядом отображаются:

* **Точка безубыточности** — количество кейсов, при котором процесс начинает приносить прибыль. Например, «Точка безубыточности — 120 кейсов» означает, что при обработке менее 120 заявок процесс работает в минус.
* **ROI** — возврат на вложенные инвестиции в привлечение заявок.

Ниже расположены плитки с ключевыми суммами:

* **Общий доход** — суммарная выручка за весь прогон.
* **Общие расходы** — все затраты, включая труд, накладные, расходники и CAC.
* **Чистая прибыль** — доход минус все расходы.
* **Чистая маржа** — чистая прибыль в процентах от дохода.

Каждая плитка также показывает значение **«на кейс»** — себестоимость или прибыль в пересчёте на одну заявку. Это ключевая цифра для сравнения с рыночной ценой или бюджетом.

## Уровни прибыли

Система рассчитывает три уровня прибыли, каждый из которых отвечает на свой управленческий вопрос:

* **Валовая прибыль** — выручка минус прямые затраты на труд. Показывает, покрывает ли цена работы саму работу, без учёта накладных.
* **Операционная прибыль** — валовая прибыль минус накладные расходы (простой ресурсов). Показывает, что остаётся после оплаты всех рабочих часов, включая время, когда ресурс простаивал.
* **Чистая прибыль** — операционная прибыль минус все остальные затраты: расходники, CAC, административные накладные, штрафы за нарушение SLA (если заданы). Это итоговая цифра, которая попадает в P&L.

Если валовая прибыль положительная, а чистая — отрицательная, значит процесс «работает в минус» из-за накладных или стоимости привлечения. Если валовая уже отрицательная — цена не покрывает даже прямую оплату труда.

## Разбивка расходов

Блок **«Разбивка расходов»** показывает, из чего складываются общие затраты. Категории:

* **Прямые затраты на труд** — оплата ресурсов за время выполнения задач. Считается по ставке ресурса и длительности задачи.
* **Накладные расходы (простой)** — стоимость времени, когда ресурс с оплатой «Фултайм» простаивал. У ресурсов со сдельной оплатой простой не учитывается.
* **Прямые расходы (расходники)** — затраты, заданные на уровне задачи: расходники, API-вызовы, лицензии. Считаются за каждое выполнение.
* **Стоимость привлечения (CAC)** — сумма CAC по всем заявкам, включая отклонённые. Если заявка отклонена, CAC считается потраченным впустую.
* **Административные накладные** — расходы, заданные в настройках симуляции («Расходы на заявку»). Это офис, IT и прочие общие затраты на обработку одной заявки.
* **Штрафы за нарушение SLA** — если в настройках задан SLA и штрафы, система начисляет их за каждое нарушение.

## Упущенная прибыль

Блок **«Упущенная прибыль»** показывает, сколько дохода потеряно из-за отклонённых заявок. Заявка считается отклонённой, если:

* переполнен буфер (режим REJECT),
* превышен таймаут ожидания,
* ресурс недоступен,
* превышено число повторов в цикле.

Для каждой отклонённой заявки система учитывает CAC как потраченный впустую. Если в задаче задан «Доход за выполнение», упущенная прибыль включает и недополученную выручку.

## P&L по периодам

Блок **«P&L по периодам»** разбивает финансовый результат на временные интервалы (П1, П2, …). Для каждого периода отображается:

* Выручка
* Операционные расходы
* Привлечение и накладные
* **Чистая прибыль**
* **Чистая маржа**
* **ROI**
* Потери от отказов
* Юнит-экономика: «Выручка на кейс», «CAC на кейс», «Прибыль на кейс»

Периоды помечаются как **«Warm-up — разгон»** или **«Steady state — стабильный режим»**. Цифры из warm-up отражают разгон системы и не характерны для устойчивой работы. Для оценки реальной экономики ориентируйтесь на периоды steady state. Если стационарный режим не достигнут, увеличьте число заявок или длительность прогона — тогда доля стабильного периода вырастет.

## Инвестиции в привлечение заявок

Блок **«Инвестиции в привлечение заявок»** показывает:

* **Общие инвестиции** — суммарный CAC за прогон.
* **Потерянные** — CAC по отклонённым заявкам (вложенные, но не принёсшие дохода).
* **Заморожено сейчас** — CAC по заявкам, которые ещё ждут в очередях на момент окончания прогона.
* **Полная стоимость заявки** — сумма обработки + привлечение + расходники + накладные. Рядом показана структура: доля каждой категории в полной стоимости.

Эта цифра — себестоимость заявки «под ключ». Сравните её с ценой, по которой вы продаёте услугу, чтобы понять маржу.

## ABC-анализ затрат и драйверы стоимости

Блок **«ABC-анализ затрат»** ранжирует задачи по вкладу в общие расходы:

* **Категория A** — главные драйверы стоимости. Небольшое число задач, на которые приходится большая часть расходов. Оптимизация именно этих задач даст максимальный эффект.
* **Категория B** — средний вклад.
* **Категория C** — малый вклад, оптимизация менее приоритетна.

Блок **«Драйверы стоимости»** дополняет ABC-анализ, показывая, что именно формирует стоимость каждой задачи: ставка ресурса, длительность, расходники.

## Как использовать вкладку для решений

1. Откройте отчёт завершённой симуляции и перейдите на вкладку **«Экономика»**.
2. Посмотрите вердикт: прибыльный или убыточный процесс. Если убыточный — обратите внимание на точку безубыточности: сколько заявок нужно обработать, чтобы выйти в ноль.
3. Сравните уровни прибыли. Если валовая прибыль положительная, а чистая отрицательная — проблема в накладных или CAC, а не в цене.
4. Изучите разбивку расходов. Найдите крупнейшую категорию: если это «Прямые затраты на труд» — смотрите загрузку ресурсов (вкладка «Ресурсы»). Если «Накладные расходы (простой)» — ресурсы с оплатой «Фултайм» простаивают, пересмотрите график или численность.
5. Проверьте P&L по периодам: убедитесь, что выводы основаны на steady state, а не на warm-up.
6. Посмотрите ABC-анализ: сфокусируйте оптимизацию на задачах категории A.
7. Сравните полную стоимость заявки с ценой продажи. Разница — ваша маржа.

Если вы хотите проверить, как изменение параметров повлияет на экономику, создайте гипотезу через кнопку **«Проверить гипотезу»** и запустите новый прогон. Сценарии оптимизации с прогнозом экономии описаны в статье «Как анализировать сценарии оптимизации (What-If) в отчёте DES-симуляции».

## Частые формулировки

«экономика процесса в симуляции», «себестоимость заявки», «прибыль в отчёте des», «расходы на заявку», «P&L симуляции», «валовая и чистая прибыль в отчёте», «где посмотреть CAC в симуляции», «упущенная прибыль от отказов», «точка безубыточности в des», «ABC-анализ затрат в симуляции», «полная стоимость заявки», «накладные расходы простой в отчёте», «окупается ли процесс по симуляции».