В этой статье вы узнаете, как читать вкладку **«Lean Six Sigma»** в отчёте дискретно-событийной симуляции (DES). Здесь показаны контрольные карты SPC для оценки стабильности процесса во времени и метрики Cp/Cpk, которые говорят о способности процесса укладываться в заданные допуски. Эти данные помогают понять, является ли процесс предсказуемым или в нём есть скрытые сбои.

## Контрольные карты SPC (X̄ и R)

Контрольные карты показывают, как меняется процесс во времени. В отчёте вы увидите две основные карты:

* **X̄-карта (среднее время обработки)** — отображает среднее время выполнения заявок по подгруппам. Синяя линия показывает динамику среднего значения.

* **R-карта (размах)** — отображает разброс значений внутри подгрупп. Фиолетовая линия показывает, насколько сильно варьируется время обработки от заявки к заявке.

На каждой карте присутствуют три горизонтальные линии:

* **ВКГ (Верхняя контрольная граница)** — красный пунктир. Значения выше этой линии считаются аномально высокими.

* **ЦЛ (Центральная линия)** — зелёная сплошная линия. Это среднее значение процесса.

* **НКГ (Нижняя контрольная граница)** — красный пунктир. Значения ниже этой линии считаются аномально низкими.

* 

Рядом с заголовками метрик и плиток в отчёте вы увидите иконку **(i)**. При наведении курсора на неё открывается всплывающая подсказка с кратким пояснением термина. Это контекстная справка, которая помогает быстро разобраться в значении показателя, не покидая отчёт.

## Как определить, что процесс вышел из-под контроля

Система автоматически анализирует точки на карте и выносит вердикт:

* **«Процесс статистически стабилен»** — все точки находятся в пределах контрольных границ. Процесс предсказуем, и его поведение определяется только естественными причинами вариативности.

* **«Обнаружены выходы из-под контроля»** — есть точки, вышедшие за пределы ВКГ или НКГ. Такие точки отмечены крупными красными маркерами.

В заголовке карты указано количество выходов из-под контроля и их процент от общего числа точек. Если процесс нестабилен, это сигнал о наличии особых причин сбоев (например, перегрузки сервера, ошибки в данных или изменение правил работы), которые нужно устранить.

## Метрики Cp и Cpk: способность процесса

Помимо стабильности, важно понимать, укладывается ли процесс в требуемые стандарты (допуски). Для этого используются индексы Cp и Cpk:

* **Cp (индекс потенциала)** — показывает, насколько ширина распределения процесса уже заданного допуска. Если Cp > 1, процесс теоретически способен работать в рамках требований. Если Cp < 1, разброс процесса слишком велик, даже если он отцентрирован.

* **Cpk (индекс способности)** — учитывает смещение среднего значения относительно центра допуска. Cpk показывает реальную способность процесса удовлетворять требованиям. Значение Cpk < 1 означает, что часть результатов выходит за пределы допустимых значений.

Если в отчёте вместо числа стоит прочерк (—), это означает, что метрика не может быть рассчитана (например, при нулевой вариативности или отсутствии данных о допусках).


## Частые формулировки

«как понять контрольную карту», «что такое ВКГ и НКГ», «процесс вышел из-под контроля», «интерпретация Cp Cpk», «SPC карта в симуляции», «стабильность процесса Storm BPMN».